Информационные технологии

Сервис-менеджер

Санкт-Петербург 08.02.2019

Обязанности:

  • Управление сервисом в зоне ответственности (контроль показателей, учет конфигурационных единиц, разработка ресурсно-технологических карт, соглашений об уровне обслуживания, спецификаций услуг).
  • Организация и контроль процесса предоставления услуги в части поддержки ИТ-инфраструктуры (серверное и сетевое оборудование, среды виртуализации, СХД) и системных приложений (MS Windows, *nix).
  • Формирование модели предоставления сервиса, общего списка задач, планов развития и повышения эффективности подотчетных сервисов.
  • Подготовка отчетов/презентаций о достаточности ресурсов, текущей утилизации, формирование предложений по повышению мощностей, управление исполнением и контроль качества регламентных работ.
  • Участие в приемке работ от подрядчиков (как внешних, так и внутренних), контроль поставок оборудования от вендоров, проверка на соответствие спецификаций.

Требования:

  • Опыт работы в качестве системного инженера (интегратора), администратора серверов.
  • Опыт работы с оборудованием вендоров (HP, Huawei, Lenovo).
  • Умение формировать отчетность по сервису.
  • Желателен опыт расчета себестомости ИТ-услуг.
  • Практика примения ITIL с учетом особенностей заказчиков.
  • Хороше знание продуктов MS Office

Условия:

 

Мы предлагаем:

  • Работа в стабильной, динамично развивающейся компании;
  • Перспектива профессионального роста, возможность обучения;
  • ДМС, страхование жизни;
  • Годовой бонус по результатам деятельности;
  • Уровень заработной платы обсуждается по итогам собеседования.

Тип занятости:

Постоянный трудовой договор

Требуемый опыт:

От 1 года до 3 лет

  • поделиться:



Откликнуться на вакансию