Выход на гембу

Заместитель генерального директора по розничным продажам «Газпром нефть Азии» Самат Базарбаев принимает бензовоз

Команда заместителей генеральных директоров на АЗС №39: «Газпром нефть Азии» Самат Базарбаев, «Газпром нефть-Челябинска» Сергей Медовщиков, «Газпром нефть-Северо-Запада» Анатолий Шлык, «Газпром нефть-Новосибирска» Владимир Парфенцов

За прилавком магазина АЗС №38 клиентов встречали советник генерального директора по розничным продажам «Газпром нефть-Омска» Сергей Маяков (крайний справа) и заместитель генерального директора по розничным продажам «Газпром нефть-Казахстана» Еркин Куттымуратов (крайний слева)

Менеджеры сбытовых предприятий «Газпром нефти» сменили кабинеты на пистолеты.

Фото: Дмитрий Шишков

Заместители генеральных директоров по розничным продажам из 13 сбытовых предприятий «Газпром нефти», расположенных в России и странах ближнего зарубежья, а также сербской NIS, приняли участие в семинаре, а точнее — настоящих учениях, которые прошли в конце мая в Москве. Причем учениях, базирующихся на японской теории ведения бизнеса, которая гласит, что если возникает проблема или есть необходимость изменений, то специалисты должны идти на гембу — место, где формируется продукция или предоставляются услуги. В данном случае — на реальную действующую АЗС. 

Практически целый день менеджеры выполняли работу линейного персонала — управляющих АЗС, операторов и заправщиков четырех московских станций сети «Газпром нефть». Цели практикума — лучше понять требования клиентов, оценить сильные и слабые стороны организации работы АЗС и, соответственно, найти свежие решения для ее оптимизации.

По оценке и организаторов, и участников выезда, семинар оказался более чем полезен, и большинство предложений, выдвинутых после гембы, уже рассматриваются с точки зрения реализации.